維修流程

      西安泰富西瑪電機(jī)維修中心擁有先進(jìn)的維修電機(jī)設(shè)備、精良的工藝和整套的先進(jìn)電機(jī)檢測、試驗(yàn)設(shè)施和浸漆裝置，對電力、冶金、水利、鋼鐵、化工等行業(yè)所使用的各種國內(nèi)外電機(jī)維修和現(xiàn)場檢修有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。我公司對不能停產(chǎn)在生產(chǎn)線上工作的電機(jī)可進(jìn)行小修，檢修，可上門服務(wù)，現(xiàn)場施工。經(jīng)西瑪電機(jī)維修電機(jī)、改造電機(jī)和保養(yǎng)電機(jī)、發(fā)電機(jī)維修的產(chǎn)品一律保修、保用一年并實(shí)行三包服務(wù)。
      由于電機(jī)維修范圍廣泛，溝通繁瑣，為了盡量避免溝涌中出現(xiàn)差錯產(chǎn)品不愉快的糾紛。西安泰富西瑪電機(jī)維修中心將電機(jī)維修流程細(xì)化出來，以供廣大新老用戶參考。

一、確認(rèn)是否可以進(jìn)行維修
      雖然西安泰富西瑪電機(jī)維修中心電機(jī)維修能力不容置疑，維修業(yè)務(wù)也非常廣泛。但還是有很多類型的電機(jī)維修業(yè)務(wù)是我們無法承接的，我廠主要業(yè)務(wù)針對工業(yè)用的電機(jī)，經(jīng)常有客戶資詢一些家用電器上的電機(jī)、小型高速電機(jī)、高精電機(jī)等等我廠沒有生產(chǎn)維修的業(yè)務(wù)。所以大家在送檢、送修前，請事先資詢維修中心技術(shù)人員確認(rèn)是否可以進(jìn)行修理，然后再做決定。

二、確認(rèn)電機(jī)是否需要返廠維修
      1、經(jīng)技術(shù)人員遠(yuǎn)程確認(rèn)，更換配件即可。
        根據(jù)用戶返應(yīng)的電機(jī)故障來看，經(jīng)技術(shù)人員遠(yuǎn)程確認(rèn)只更換配件即可解除故障的情況。用戶可直接從我廠或其它渠道購買并更換相應(yīng)電機(jī)配件即可。
        西瑪電機(jī)配件的購買流程請參考：
      2、經(jīng)技術(shù)人員遠(yuǎn)程確認(rèn)，需返廠修理。
        由于部分需要修理的電機(jī)損壞比較嚴(yán)重，需要返廠進(jìn)行維修?；蛘唠姍C(jī)在修理的過程需要部分零件拆卸重裝，這之后需要重新做動平衡等試驗(yàn)的情況，也需要返廠進(jìn)行維修。

三、確認(rèn)是否進(jìn)行修理
      故障診斷：這里只針對電機(jī)需要返廠維修的情況。因?yàn)橛脩襞c我廠技術(shù)人員在電機(jī)故障問題上的溝通，難免有不全面的地方，比如電機(jī)是否還存在其它故障沒有被發(fā)現(xiàn)，或者技術(shù)人員根據(jù)用戶的描述判斷故障可能會出現(xiàn)偏差。所以我廠技術(shù)人員只能針對用戶對于電機(jī)故障的描述做一個大概的答復(fù)，并不允許根據(jù)用戶單方面的故障描述給出修理的報(bào)價等等許諾。
      維修價格：關(guān)于電機(jī)修理的費(fèi)用，以電機(jī)檢測報(bào)告為依據(jù)、針對每個故障及需更換的配件、人工費(fèi)、電費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)等給出一個修理費(fèi)用的明細(xì)。如果用戶可以接受，則簽訂最終電機(jī)維修合同。如果覺得修理不劃算，只需支付給我廠相應(yīng)的電機(jī)故障檢測費(fèi)即可。

四、電機(jī)修理后的售后服務(wù)
      西安泰富西瑪電機(jī)維修中心對于所以修理過的電機(jī)按新出廠的產(chǎn)品對待：一律享受西瑪電機(jī)三包維修服務(wù)。

      最后西安泰富西瑪電機(jī)維修中心要提醒廣大新老用戶：所有返廠修理的電機(jī)、在沒有出具相應(yīng)的電機(jī)故障檢測報(bào)告之前，技術(shù)人員沒有報(bào)價的權(quán)利，如有，請向西瑪集團(tuán)進(jìn)行檢舉，我們會有一定的獎勵對您表示感謝。